1. Quem somos
A Única Uniformes, Camisetas e EPIs oferece produtos, personalização de uniformes, pedidos online, acompanhamento de compras e suporte ao cliente por meio de seus canais digitais.
Para fins desta política, "Única", "nós" ou "nosso" se refere ao app e aos serviços relacionados à experiência de compra da Única Uniformes.
2. Dados que podemos coletar
Coletamos apenas dados necessários para cadastro, compra, atendimento, segurança e melhoria dos serviços. Esses dados podem incluir:
- Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, senha e CPF quando necessário para identificação, compra ou emissão de documentos.
- Endereços de entrega e informações de frete.
- Dados de pedidos, carrinho, favoritos, avaliações, histórico de compras e itens personalizados.
- Informações de pagamento processadas por provedores autorizados. Não armazenamos dados completos de cartão no app.
- Arquivos enviados pelo usuário, como imagens para personalização de produtos ou imagem de perfil, quando o recurso for utilizado.
- Dados técnicos, como identificadores de dispositivo, token de notificação push, versão do app, sistema operacional, endereço IP e registros de uso necessários para funcionamento, segurança e suporte.
- Mensagens enviadas em canais de suporte ou atendimento.
3. Como usamos seus dados
Usamos os dados pessoais para:
- Criar e gerenciar sua conta.
- Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e atendimento.
- Calcular frete, confirmar endereços e acompanhar entregas.
- Salvar carrinho, favoritos, preferências e histórico de compras.
- Permitir personalização de produtos, incluindo envio de logos, textos e imagens quando aplicável.
- Enviar comunicações transacionais, como confirmação de pedido, recuperação de senha, status de compra e suporte.
- Enviar notificações promocionais somente quando permitido pelas configurações do usuário e pelas permissões do dispositivo.
- Prevenir fraudes, proteger contas e manter a segurança dos serviços.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais.
4. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros necessários para operar o serviço, sempre de acordo com a finalidade aplicável e com medidas de proteção adequadas.
- Processadores de pagamento e antifraude, para viabilizar compras e cobranças.
- Serviços de entrega, logística e consulta de frete.
- Serviços de e-mail, notificações push, hospedagem, banco de dados, armazenamento e infraestrutura.
- Prestadores de suporte, tecnologia e manutenção do sistema.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.
Não vendemos dados pessoais.
5. Pagamentos, frete e entregas
Pagamentos podem ser processados por provedores externos, como instituições de pagamento e gateways. Esses provedores podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade e regras de segurança.
Para entrega e cálculo de frete, dados como CEP, endereço e informações do pedido podem ser usados junto a serviços logísticos e de frete, incluindo Correios ou transportadoras contratadas.
6. Notificações, e-mails e comunicações
O app pode solicitar permissão para enviar notificações push. Você pode gerenciar essa permissão nas configurações do dispositivo e nas preferências disponíveis no app.
Também podemos enviar e-mails relacionados à conta, recuperação de senha, pedidos, pagamentos, entrega, suporte e avisos importantes. Comunicações promocionais podem ser interrompidas quando houver opção de descadastro ou ajuste de preferência.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida e uso incompatível.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, prevenção de fraude, resolução de disputas e exercício regular de direitos. Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:
- Confirmação sobre o tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Informações sobre compartilhamento.
- Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.
Alguns pedidos podem depender de validação de identidade e podem ser limitados por obrigações legais, fiscais, contratuais ou de segurança.
9. Crianças e adolescentes
O app não é direcionado a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes sem autorização adequada, adotaremos medidas para excluir ou regularizar as informações conforme a legislação aplicável.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no app, nos serviços, em requisitos legais ou em práticas operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações de privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelos canais de suporte disponíveis no app ou pela página pública de suporte: /support.
Ao enviar uma solicitação, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.